よくあるご質問はこちら

【Q】支払い方法は何がありますか?

現在はクレジットカード決済のみのご案内となります。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

ペイパルアカウントをお持ちの方は、そちらからも決済可能です(^^)

【Q】はじめて購入します。返品・返金はできますか?

商品発送前(注文日当日)のキャンセルは可能ですが、

発送後の返品・返金は申し訳ございませんが、お受けしておりません。

 

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

【Q】欲しい商品が売り切れていました。いつ入荷しますか?

それは大変申し訳ございませんでした。

入荷は売り切れ日の翌週火曜日には再入荷されることが多いので

もしよろしければ、翌週火曜日のPM15時以降にもう一度サイトを確認してみてください。

 

当商品は、通常の商品より生産に手間と工程がかかり

数に限りがございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが

よろしくお願いいたします。

【Q】他の美容室でザ・ブラックシャンプーを使用していました。注文は可能ですか?

はい、もちろん大丈夫です(^^)

あなたからのご注文をお待ちしております。

【Q】注文してからどのくらいで到着しますか?

注文日の翌日に発送をしておりますので、

早ければ、注文日の翌々日(発送日の翌日)にご到着いたします(^^)

沖縄や北海道でも何も問題がなければ、発送日の翌々日には到着すると思います。

 

ただ、注文日または、注文日の翌日が土日祝日の場合は、

配送業者の都合上、土日祝日明けの発送となっております。

そのため、到着日が遅くなる場合がございます。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

【Q】注文しましたが注文完了メールが来ていません。

注文メールは注文直後に送っておりますので

来ないとすると、システムエラーの可能性、

または、お客様のメールアドレス入力が間違っている可能性がございます。

 

その場合、お手数ではございますが、お問い合わせフォームから

ご連絡いただけると助かります。よろしくお願いいたします。

 

また、当店のメールが迷惑メールボックスに

入っている可能性もございますので、お手数ではございますが

ご確認していただけると助かります。

【Q】注文メールは来ましたが、発送完了メールが来ていません。

発送完了メールは発送日に送っておりますので、

来ないとすると、システムエラーの可能性がございます。

 

その場合、お手数ではございますが、お問い合わせフォームから

ご連絡いただけると助かります。よろしくお願いいたします。

 

また、当店のメールが迷惑メールボックスに

入っている可能性もございますので、お手数ではございますが

ご確認していただけると助かります。

【Q】領収書はもらえますか?

申し訳ございませんが、クレジットカードの場合は

「クレジットカードご利用明細書」がお客様のお支払を

証明するものとなりますので発行はしておりません。

 

また「商品発注明細書(納品書)」については

商品と一緒に同封しておりますので、よろしくお願いいたします。

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 ご購入の際の注意点

配送先はこちらのHP内の購入フォームのお客様情報のご住所が適応されます。

クレジットお支払い入力フォームの方に配送先を入力しても配送されませんのでご注意ください。

配送は注文日の翌日発送になります。(注文日または、発送予定日が土日祝日、お店の定休日の場合は、翌日の発送となりますのでよろしくお願いいたします。)

配達時間指定は、購入ボタンクリック後商品確認ページでご記入してください。